Política de Privacidade

Quem é o controlador dos seus dados?

O controlador dos dados tratados neste site é a Zay Estética Ltda, CNPJ 21.538.074/0001-56, com sede na Rua Emílio de Menezes, 76, sala 34, 3º andar, Higienópolis, São Paulo, SP, CEP 01231-020. Falamos português do Brasil e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quais dados este site pode coletar?

O site da Zay não tem formulários nem área de login. Isso significa que, ao navegar pelas páginas, não pedimos o seu nome, e-mail ou telefone diretamente por aqui. Os dados que podem chegar até nós vêm de duas situações:

• Quando você usa o Diagnóstico Zay e escolhe enviar o resultado pelo WhatsApp, as informações que você selecionou na ferramenta (área do corpo, queixa e preferências) são incluídas na mensagem que você mesma envia para o nosso número.
• Quando você entra em contato diretamente pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram, informações como nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa ficam registradas nesses canais.

O Diagnóstico Zay roda inteiramente no seu navegador. Ele não grava nem envia nenhuma informação para os nossos servidores, a não ser que você clique no botão para enviar o resultado pelo WhatsApp. Nesse caso, a conversa passa a seguir a política de privacidade do WhatsApp e da Meta, que são serviços de terceiros.

Para que usamos esses dados e com que base legal?

Usamos os dados recebidos pelos nossos canais de atendimento para responder à sua mensagem, agendar a sua avaliação e prestar o serviço que você solicitou. As bases legais que amparam esse tratamento, conforme o artigo 7 da LGPD, são principalmente:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando você pede um agendamento ou uma avaliação.
• Consentimento, quando você mesma decide enviar dados pelo WhatsApp, por exemplo pelo resultado do Diagnóstico Zay.
• Legítimo interesse, para melhorar o atendimento e a experiência no site, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

O que fazemos com dados sensíveis de saúde?

Dados de saúde compartilhados durante o atendimento, por exemplo na avaliação ou na consulta dermatológica, são considerados dados sensíveis pela LGPD. Tratamos essas informações com sigilo profissional, apenas para prestar o serviço de dermatologia e estética que você contratou, e apenas as pessoas envolvidas diretamente no seu atendimento têm acesso a elas.

Com quem compartilhamos os dados?

Não vendemos nem compartilhamos os seus dados publicamente. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de tecnologia que dão suporte aos nossos canais de comunicação, como o WhatsApp e o e-mail, sempre dentro da finalidade de te atender.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

O mapa do Google que aparece em algumas páginas do site e o vídeo de depoimentos só carregam se você clicar para vê-los. Antes disso, nenhum dado é enviado ao Google ou ao serviço de vídeo.

Como armazenamos e protegemos os dados?

As conversas e os dados de contato ficam armazenados nos próprios aplicativos que usamos para atender você, como WhatsApp, telefone e e-mail, com os recursos de segurança oferecidos por esses serviços. O site em si não usa formulários nem banco de dados próprio para guardar as suas informações pessoais.

No momento, o site não usa cookies de publicidade. Podemos, no futuro, adotar ferramentas de medição de audiência, como Google Analytics ou Google Tag Manager, para entender melhor como as pessoas usam o site. Se isso acontecer, esta política será atualizada antes, com a data de revisão sempre visível no topo desta página.

Quais são os seus direitos e como exercer?

Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a confirmar se tratamos os seus dados, acessar esses dados, corrigir informações incompletas ou desatualizadas, pedir a eliminação de dados tratados com o seu consentimento, saber com quem compartilhamos os seus dados e revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@zayestetica.com.br. Responderemos o quanto antes, dentro dos prazos previstos pela LGPD.

O site usa cookies?

O site não usa cookies de publicidade no momento. Podem existir cookies técnicos, necessários para o funcionamento básico das páginas. Se, no futuro, passarmos a usar ferramentas de medição de audiência, como Google Analytics ou Google Tag Manager, elas também poderão usar cookies próprios, e esta política será atualizada para refletir isso.

O site é destinado a menores de idade?

O site da Zay não é direcionado a crianças e adolescentes. Se um atendimento envolver uma pessoa menor de idade, o contato deve ser feito por um responsável legal, que fornece os dados necessários diretamente pelos nossos canais de atendimento.

Esta política pode mudar?

Sim. Sempre que atualizarmos esta política, a nova data aparecerá no topo desta página. Recomendamos revisitar este texto de tempos em tempos, especialmente se você usa o site com frequência.

Como falar com a Zay sobre privacidade?

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados, escreva para contato@zayestetica.com.br ou fale com a nossa recepção pelo WhatsApp.